聯(lián)系人:詹老師
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1.短信提醒規(guī)則(1)用戶辦理成功后,在到期支付的前3日,會短信提醒一次;(2)用戶辦理成功后,在到期支付的前2日,會短信提醒一次;(3)用戶辦理成功后,在到期支付的前1日,會短信提醒一次;2.電話提醒規(guī)則(···...
一、正常跟進正常跟進的,正常產(chǎn)生滯納金。二、暫停跟進1、正常跟進時學(xué)員提到有支付計劃,希望在此之前不被打擾的,則暫停跟進,正常產(chǎn)生滯納金,超過計劃支付的時間即正常跟進;2、群里反饋的消息、機構(gòu)或客服在···...
學(xué)員超期后,信用保障部針對超期學(xué)員進行超期跟進,大概流程如下:1. 首先會聯(lián)系學(xué)員本人了解情況,一般逾期5天之后就會安排聯(lián)系;主要聯(lián)系方式:電話、微信、QQ、短信;2. 如果沒有聯(lián)系上學(xué)員,在學(xué)員逾期10天后,···...
1.賬單付、銷課付、效果付:(1)學(xué)員向有關(guān)部門(政府監(jiān)管部門,不包括第三方消費者投訴平臺)投訴與向人民法院起訴的總量,超過機構(gòu)辦理誠信付學(xué)員總量的2%;(2)糾紛總量(投訴與起訴之和)與學(xué)員向誠學(xué)信付平···...
一、賬單付:誠學(xué)信付賬單展期次數(shù)暫無限制,學(xué)員能否進行展期由所屬機構(gòu)決定:1、學(xué)員賬單狀態(tài)顯示為支付中,由機構(gòu)在系統(tǒng)后臺發(fā)起展期申請,即可為學(xué)員辦理展期,展期申請?zhí)峤缓髸詣訉徍送ㄟ^;2、學(xué)員賬單狀態(tài)···...
為適應(yīng)平臺發(fā)展,體現(xiàn)審核模式的靈活、多樣性,誠學(xué)信付平臺現(xiàn)結(jié)合市場情況,針對學(xué)員審核模式做出以下調(diào)整:一、審核模式現(xiàn)調(diào)整之后,平臺主要審核模式有以下3種:基礎(chǔ)模式、標(biāo)準(zhǔn)模式、協(xié)議后置模式。1. 基礎(chǔ)模式···...